Bienvenue. Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquentes, la procédure pour nous contacter, et les liens utiles.
Téléchargez l'app, lancez-la, choisissez "Se connecter avec Apple", "Se connecter avec Google" ou "Recevoir un lien par email". Aucun mot de passe n'est nécessaire.
iOS : Réglages iPhone → votre nom → Abonnements → InvoiceFlow → Annuler.
Android : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → InvoiceFlow → Annuler.
L'annulation prend effet à la fin de la période payée.
Dans l'app : Réglages → Compte → "Supprimer mon compte". Tapez "DELETE" en majuscules pour confirmer. La suppression est irréversible. Vos sociétés dont vous êtes le seul propriétaire et leurs documents seront effacés. Les sociétés partagées avec d'autres membres restent intactes.
Les paiements passent par Apple ou Google. Demandez un remboursement directement chez eux :
Onglet Documents → bouton "+" → choisissez "Facture" → renseignez le
client, ajoutez les lignes, puis tapez "Finaliser/Envoyer" pour générer
le numéro et le PDF. La numérotation suit le format
FA-AAAA-NNNN conformément à la réglementation française.
Ouvrez le document, tapez "Envoyer par email". L'email est pré-rempli avec le PDF en pièce jointe. Sur iOS le composeur Mail s'ouvre, sur Android votre app email par défaut.
Réglages → Relances. Trois règles par défaut : J+3, J+7, J+14 après l'échéance. Modifiez les modèles d'email et activez/désactivez chaque règle indépendamment.
Réglages → Équipe → "Inviter par email". L'invité reçoit un email avec un lien magique pour rejoindre votre société. Limite de membres selon votre plan (Solo : 1, Team 5 : 5, Team 10 : 10).
Les comptes en plan gratuit ont un filigrane "InvoiceFlow — Free" sur les PDF générés. Souscrivez à Solo, Team 5 ou Team 10 pour le retirer.
Oui. L'app fonctionne hors-ligne et synchronise automatiquement avec votre compte cloud dès que la connexion est rétablie. Les sauvegardes serveur sont journalières, conservées 5 jours.
Réglages → Export CSV. Deux formats : Ventes (par document) et TVA (par taux). Format UTF-8, séparateur virgule, compatible Excel/Numbers, Sage, EBP, Cegid.
Mettez à jour l'app vers la dernière version, redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, contactez-nous avec votre version OS et version d'app.
L'app rend le PDF en arrière-plan. Sur des appareils plus anciens cela peut prendre 1-2 secondes. Si le délai est anormal (> 10 s), redémarrez l'app.
Vérifiez votre dossier spam. Le lien expire après 15 minutes. Réessayez en redemandant un nouveau lien.
Pour la review : compte de test disponible sur demande à support@invoiceflow.app. Le mode "stub" peut être activé pour bypasser le paywall pendant la review.